Co powinno znaleźć się na stronie firmowej, żeby klient został tam dłużej i wybrał Twoją ofertę?

Wyobraź sobie, że potencjalny klient właśnie trafił na Twoją stronę firmową. Czy w kilka chwil znajdzie na niej najważniejsze informacje i przekona się, że warto Ci zaufać? W tym artykule opowiem Ci co powinno znaleźć się na stronie firmowej, żeby zachęcała do skorzystania z oferty.

To jest część druga artykułu. Część pierwszą znajdziesz tutaj: Błędy na stronie firmowej. Poznaj 5 najczęstszych i sprawdź, jak widzą je Twoi klienci.

Co powinno znaleźć się na stronie firmowej #1: aktualne informacje

Stare zdjęcia realizacji, aktualności sprzed kilku lat, nieaktualny numer telefonu albo promocja, która skończyła się dawno temu… Brzmi znajomo? Takie rzeczy od razu rzucają się w oczy potencjalnemu klientowi. I nie zachęcają do skorzystania z oferty.

Zamiast zainteresować się tym, co masz do zaoferowania, zaczyna się zastanawiać: czy ta firma w ogóle jeszcze działa? Czy oferta jest aktualna? Czy ktoś mi odpowie, jeśli zadzwonię albo napiszę?

Kilka lat temu ta sama strona mogła być naprawdę dobrze zbudowana. Jeśli jednak od tamtej pory niewiele się na niej działo, z czasem zaczyna wyglądać tak, jakby firma zatrzymała się w miejscu.

Pamiętasz pana Marka z pierwszej części artykułu? On też popełnił ten błąd na stronie swojej pracowni stolarskiej. Kiedyś traktował ją jak wizytówkę. Stworzył i uznał, że skoro wszystko działa, nie ma potrzeby do niej wracać.

Z czasem zaczął dostawać coraz więcej pytań o nieaktualne informacje, które wisiały na stronie. Postanowił zaktualizować informacje, by pokazywała, jak jego firma wygląda dzisiaj.

I właśnie o tym warto pamiętać zastanawiając się, co powinno znaleźć się na stronie firmowej. Warto pokazywać, że firma działa i cały czas się rozwija.

Dlatego na stronie pana Marka zaczęły regularnie pojawiać się nowe zdjęcia realizacji oraz aktualne informacje, takie jak godziny otwarcia czy cennik. Projekty, z których był najbardziej dumny, dostały tam swoje honorowe miejsce.

Dzięki temu klient, który trafia na jego stronę, od razu widzi, że firma prężnie działa i ktoś o nią dba. A takie drobiazgi naprawdę budują wiarygodność.

Warto więc od czasu do czasu spojrzeć na swoją stronę firmową oczami klienta. Może znajdziesz tam coś wartego poprawy, co zachęci Twojego klienta do współpracy?

Jeśli na stronie od dawna nic się nie zmienia, klient może pomyśleć, że firma już nie działa.

Co powinno znaleźć się na stronie firmowej #2: dobrze napisana oferta

Co jeszcze może zdziwić odwiedzającego Twoją firmową stronę? Opis oferty, który brzmi: „Wykonujemy meble na wymiar do kuchni, łazienek i garderoby”. Koniec. Czy to naprawdę wystarczy, żeby zachęcić klienta do kontaktu?

Kiedy ktoś trafia na Twoją stronę firmową, chce znaleźć odpowiedzi na kilka ważnych pytań:

• Jak wygląda współpraca?
• Czy ktoś pomoże mu zaplanować projekt?
• Ile trwa realizacja?
• Czy może liczyć na pomoc przy wyborze materiałów?
• Co dokładnie obejmuje usługa?

Wszystkie te pytania sprowadzają się tak naprawdę do jednego: co zyska klient, wybierając właśnie Ciebie? Bo minimalistyczny opis oferty może znaleźć się na stronie setek innych pracowni stolarskich. Nie pokazuje, co wyróżnia Twoją firmę ani jak przebiega współpraca.

Kiedyś pan Marek był przekonany, że zdjęcia pięknych realizacji obronią się same. Rzeczywiście przyciągały uwagę. Problem w tym, że nie odpowiadały na najważniejsze pytania klientów. A Ci wciąż dopytywali o to samo.

Dlatego pan Marek postanowił dokładniej opisać swoją ofertę. Na stronie jego pracowni stolarskiej można teraz przeczytać:

„Pomagam stworzyć meble na wymiar, które pasują do Twojej przestrzeni i codziennych potrzeb. Wspólnie omawiamy pomysł i dobieramy najlepsze rozwiązania. Przygotowuję projekt, a następnie zajmuję się wykonaniem i montażem. Dzięki temu od pierwszej rozmowy aż do montażu wiesz, czego możesz się spodziewać.”

Od razu widać, jak wygląda cały proces. Klient wie co wydarzy się krok po kroku. A przede wszystkim dostaje odpowiedź na pytanie: „Co będę z tego mieć?”

Jeśli więc zastanawiasz się, co powinno znaleźć się na stronie firmowej, koniecznie zadbaj o dobrze opisaną ofertę. Pomyśl, jakie pytania może mieć osoba, która po raz pierwszy trafia na Twoją stronę. Czy znajdzie tam odpowiedzi?

Im więcej wątpliwości rozwiejesz już na stronie, tym łatwiej będzie klientowi zdecydować się na kontakt z Tobą.

Dobrze wyjaśniona oferta pokazuje, co robisz, co zyska klient i dlaczego warto wybrać właśnie Ciebie.

Co powinno znaleźć się na stronie firmowej #3: dowody na to, że firmie można ufać

Czytelnik Twojej strony firmowej prędzej czy później zaczyna myśleć: „OK, wiem już, jak ta firma pracuje i co robi. Skąd mam wiedzieć, że to naprawdę działa?”

Same obietnice to trochę za mało. Potencjalny klient chce potwierdzenia. Na przykład:

• zdjęcia zrealizowanych projektów,
• opinie i rekomendacje klientów,
• historie konkretnych realizacji,
• liczby pokazujące doświadczenie,
• certyfikaty, nagrody lub branżowe wyróżnienia.

Pan Marek długo nie zdawał sobie sprawy z tego, jak ważne są takie dowody dla jego potencjalnych klientów. A przecież miał czym się pochwalić.

Dodał na stronie zdjęcia kuchni, projekty garderoby i zabudowy, które stworzył. Poprosił też kilka osób o krótkie opinie. Zaczął pokazywać, jak wygląda współpraca na poszczególnych etapach.

Nagle osoba, która trafiała na jego stronę, mogła nie tylko przeczytać, co oferuje, ale też zobaczyć efekty jego pracy i poznać doświadczenia innych klientów. A to zdecydowanie ułatwia podjęcie decyzji o kontakcie.

Dlatego jeśli zastanawiasz się, co powinno znaleźć się na stronie firmowej, nie poprzestawaj na opisywaniu swojej oferty. Pokaż też dowody, które potwierdzą, że naprawdę potrafisz zrobić to, co obiecujesz.

Chcesz zdobyć zaufanie klienta? Nie poprzestawaj na obietnicach – pokaż efekty, opinie i przykłady realizacji.

Co powinno znaleźć się na stronie firmowej #4: teksty pisane dla ludzi, a nie dla wyszukiwarki

Z pewnością wiesz, że im wyżej w wynikach wyszukiwania strona się pojawia, tym większa szansa na odwiedziny. A co za tym idzie – na nowych klientów. Dlatego teksty na stronie powinny zawierać frazy kluczowe, po których potencjalni klienci mogą Cię znaleźć.

Jednak nie opłaca się przesadzać z frazami, bo stawianie pozycjonowania wyżej niż czytelności tekstu może wyglądać tak:

„Nasza firma oferuje usługi stolarskie Kraków. Stolarz Kraków wykonuje usługi stolarskie Kraków. Jeśli szukasz stolarz Kraków, skorzystaj z naszych usług stolarskich Kraków…”

Ciężko się czyta, prawda? Na szczęście takich potworów tekstowych jest coraz mniej. Trzeba pamiętać, że najważniejszy jest czytelnik, bo to on ma przeczytać ten tekst, zrozumieć ofertę i pomyśleć: „OK, chyba właśnie tego potrzebuję”.

Pan Marek też kiedyś usłyszał, że na stronie warto używać słów i fraz, których szukają potencjalni klienci. Jednak upychanie ich na siłę wydawało mu się sztuczne, więc zrobił to po swojemu:

„Tworzę meble na wymiar dla osób, które chcą dobrze wykorzystać przestrzeń w swoim domu. Projektuję kuchnie, garderoby i zabudowy dopasowane do konkretnych potrzeb.”

Jest fraza kluczowa, jest konkretnie opisana oferta, a całość brzmi naturalnie. Pan Marek miał dobrą intuicję. 🙂

SEO i copywriting wcale nie muszą ze sobą konkurować. Wręcz przeciwnie, mogą świetnie się uzupełniać. Tekst na stronę firmową może jednocześnie podpowiadać wyszukiwarce, czego dotyczy Twoja strona i być przyjemny w odbiorze dla człowieka.

Dlatego jeśli zastanawiasz się, co powinno znaleźć się na stronie firmowej, pomyśl nie tylko o wysokiej pozycji w wyszukiwarce. Pomyśl przede wszystkim o osobie po drugiej stronie ekranu. Nawet najlepiej zoptymalizowany tekst nie pomoże Ci zdobyć klienta, jeśli po przeczytaniu pierwszego zdania będzie miał ochotę zamknąć stronę.

Wyszukiwarka może pomóc klientowi znaleźć Twoją stronę, ale to człowiek decyduje, czy zostanie na niej dłużej.

Twoja strona firmowa pracuje dla Ciebie

Pan Marek przestał traktować stronę firmową jak zwykłą wizytówkę i zaczął patrzeć na nią jak na pierwsze miejsce kontaktu z klientem. Jego strona zaczęła odpowiadać na pytania klienta, pokazywać aktualne informacje, wyjaśniać ofertę i dawać powody, żeby mu zaufać.

Podobnie jest z Twoją stroną firmową. Nie powinna tylko mówić, czym się zajmujesz. Jej zadaniem jest pomóc klientowi zrozumieć, co możesz mu zaoferować, rozwiać jego wątpliwości i sprawić, że pomyśli: „Tak, to właśnie z tą firmą chcę współpracować”.